Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 17/06/2026
Chez Raphtips, nous attachons une grande importance à la transparence de nos offres et à la clarté des conditions applicables aux achats de tickets de pronostics.
La présente Politique de remboursement précise les conditions dans lesquelles un remboursement peut ou ne peut pas être accordé pour les produits achetés sur notre site.
Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV) de Raphtips.
1. Nature des produits vendus
Raphtips propose notamment des tickets de pronostics sportifs sous forme de contenus numériques.
Ces tickets sont élaborés à partir d’analyses et de sélections réalisées par des experts ou contributeurs spécialisés.
L’achat d’un ticket donne accès au contenu correspondant selon les modalités indiquées sur le site.
Les pronostics constituent des analyses et des estimations. Ils ne garantissent aucun gain ni aucun résultat sportif.
2. Principe général
Les tickets de pronostics achetés sur Raphtips ne sont pas remboursables du seul fait que le pronostic n’a pas été gagnant.
L’acheteur reconnaît que le résultat d’un événement sportif ne peut jamais être garanti.
En conséquence, un ticket perdant ou un pronostic qui ne se réalise pas ne constitue pas un motif de remboursement.
L’acheteur est seul responsable de sa décision d’acheter un ticket et de l’utilisation qu’il fait des informations qu’il contient.
3. Évolution des cotes
Les cotes des événements sportifs peuvent évoluer après la création ou la publication d’un ticket.
Cette évolution est indépendante de Raphtips et peut notamment résulter des fluctuations du marché des paris sportifs ou de nouvelles informations concernant les événements concernés.
La modification d’une cote après l’achat d’un ticket ne constitue pas un motif de remboursement.
De même, Raphtips ne garantit pas qu’une cote affichée sur un ticket sera toujours identique au moment où l’acheteur place son pari auprès d’un opérateur tiers.
4. Contenu numérique fourni immédiatement
Les tickets Raphtips peuvent être accessibles immédiatement après la validation du paiement.
Lorsque l’acheteur demande expressément que le contenu numérique soit mis à sa disposition avant la fin du délai légal de rétractation, il peut être amené à :
- demander expressément l’exécution immédiate de la fourniture du contenu numérique ;
- reconnaître qu’il perd son droit de rétractation lorsque les conditions légales sont remplies.
Dans ce cas, et sous réserve du respect de l’ensemble des conditions légales applicables, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois la fourniture du contenu numérique commencée.
Raphtips doit conserver la preuve de ce consentement et fournir au consommateur la confirmation requise sur un support durable.
5. Aucun remboursement en cas de perte du ticket
Un ticket dont les sélections ne sont pas gagnantes ne donne droit à aucun remboursement.
Raphtips ne garantit notamment pas :
- la réussite d’un pronostic ;
- le gain d’un ticket ;
- un bénéfice financier ;
- une cote déterminée au moment du pari ;
- ou un retour sur investissement.
Les résultats sportifs étant indépendants de Raphtips, une perte liée au résultat d’un événement sportif ne peut pas être considérée comme un défaut du produit vendu.
6. Événement annulé ou reporté
Un événement sportif peut être annulé, reporté, interrompu ou modifié par l’organisateur ou l’instance sportive compétente.
Les conséquences d’une telle situation peuvent également dépendre des règles appliquées par l’opérateur de paris auprès duquel l’utilisateur effectue son pari.
Raphtips ne contrôle pas les décisions des organisateurs sportifs ni les règles appliquées par les opérateurs de paris.
L’annulation ou le report d’un événement ne constitue donc pas automatiquement un motif de remboursement du ticket acheté sur Raphtips.
7. Problème technique empêchant l’accès au ticket
Si un problème technique imputable à Raphtips empêche l’acheteur d’accéder à un ticket effectivement payé, celui-ci peut contacter notre service client.
Après vérification de la commande, Raphtips pourra notamment :
- rétablir l’accès au ticket ;
- fournir à nouveau le contenu acheté ;
- ou proposer une solution appropriée lorsque cela est nécessaire.
Pour faciliter le traitement de la demande, l’acheteur devra communiquer, lorsque cela est possible, son numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
8. Erreur de paiement ou double paiement
En cas de double facturation avérée pour une même commande, l’acheteur peut contacter Raphtips afin que la situation soit vérifiée.
Après vérification, Raphtips procédera, le cas échéant, à la régularisation du paiement effectué en double.
9. Demande de remboursement
Toute demande concernant un paiement ou un problème d’accès à un ticket doit être adressée à :
E-mail : assistanceclient@raphtips.com
La demande doit préciser :
- le nom de l’acheteur ;
- l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
- le numéro de commande ;
- la date de l’achat ;
- le ticket concerné ;
- et le motif de la demande.
Raphtips examinera la demande et répondra dans les meilleurs délais.
10. Cas prévus par la loi
La présente politique ne prive pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions légales impératives applicables.
Lorsque la réglementation prévoit un droit au remboursement ou à la rétractation, celui-ci demeure applicable dans les conditions prévues par la loi.
Pour les contenus numériques fournis immédiatement après l’achat, l’exception au droit de rétractation est notamment soumise aux conditions prévues par le Code de la consommation.
